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2026年医疗纠纷处置不力专项自查报告

根据市卫生健康委《关于开展2026年医疗纠纷处置不力问题专项整治自查工作的通知》要求，我院于2026年4月8日至4月24日，组织医务科、医患纠纷投诉管理办公室、法务部门、护理部及纪检监察室相关人员，对2025年1月至2026年3月期间发生的医疗投诉和医疗纠纷案件开展了全面自查。自查工作通过查阅病历资料、调取投诉记录、走访相关科室、约谈当事医务人员、回访患者及家属、数据统计分析等方式进行，重点围绕纠纷受理是否及时、处置流程是否规范、责任认定是否客观、整改措施是否落地等环节开展。现将自查详细情况报告如下。

经统计，2025年1月至2026年3月期间，我院共登记医疗投诉事项89件，其中转为医疗纠纷案件的有21件，包括重大医疗纠纷6件（涉及死亡或严重功能障碍），一般医疗纠纷15件。已完结14件，仍处于处置或诉讼程序中的7件。涉及经济赔偿或补偿的总额预估约187.5万元，实际已赔付132.6万元。从科室分布来看，外科系统占比最高，达48%，其次是妇产科和急诊科，分别占19%和14%。从纠纷原因看，诊疗技术过错或医疗损害相关的占38%，医患沟通不足导致纠纷激化的占32%，病历书写或告知不到位的占21%，其他原因占9%。通过对处置过程的逐案复盘，发现我院在医疗纠纷处置的多个环节中确实存在“不力”问题，有些问题性质较为严重，亟需纠正。

在纠纷受理环节，部分科