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保安礼仪培训试题及答案

一、填空题（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.保安礼仪是保安人员在工作中遵循的__________和行为规范的总和。

2.男性保安人员的头发长度不宜超过__________，女性应盘发或束发。

3.保安制服应保持__________，不得有破损、污渍或褶皱。

4.门岗接待时，对来访人员应主动说：“__________，请问您有什么事？”

5.巡逻时，保安人员应保持__________，不得东张西望或勾肩搭背。

6.电话礼仪中，接电话应在__________声内接听，开头语为“您好，这里是××保安室”。

7.与客户沟通时，应避免使用__________，如“不知道”“随便”。

8.遇到领导检查工作，保安应主动__________，并简洁汇报工作情况。

9.处理客户冲突时，首先要__________，避免与客户争吵。

10.送别客户时，应说：“__________，请慢走。”

二、单项选择题（本题型共15题，每题2分，共30分）

1.保安人员的面部要求，以下哪项是正确的？（）

A.可以留胡须B.保持干净无油光C.戴夸张耳环D.涂粉底

2.保安制服的胸牌应佩戴在（）。

A.左胸口B.右胸口C.腰部D.袖口

3.门岗登记时