质量目标达成情况统计表.xlsVIP

Sheet1

目标统计

序号

目标类型

分解目标

目标值

月份

公司目标

≥90分

统计人：

≥90分

顾客满意度（顾客满意度得分平均值）

项目

总批数

合格批数

合格率

实施数

计划量

完成率

统计频次

每月

行政部

核准：

平均分

平均分

每年

≥90%

及时完成数

≥95%

完成数

及时率

每年

2019年质量目标达成情况统计表

100%%

93

每季度

采购验收合格率

（采购合格批数/总采购批数）*100%

营业部

技术部

每月

≤2次

培训计划完成率

（培训实施数量/计划数量）*100%

售后服务投诉

（针对售后服务的客户投诉次数）

投诉次数

≥98%

销售产品合格率

(销售产品合格批数/销售产品总批数）*100%

售后服务按时完成率

（按时完成次数/售后服务总次数）*100%

合格数

总批数

合格率

101%%

102%%

103%%

/

罗丹2019.6.3

肖勤林

2019.6.3

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

11.00

12.00

1.00

10.00

15.00

24.00

14.00

15.00

10.00

15.00

24.00

14.00

15.00

1.00

2.00

3.00

4.00

1.00

3.00

4.00

1.00

1.00

1.00