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用户信息安全防护方案

一、总则

（一）目的与依据

为保障用户个人信息及隐私安全，规范用户信息的收集、存储、使用、共享、转让、委托处理、公开披露、删除及销毁等全生命周期处理活动，防止用户信息因管理不善或技术漏洞而遭受泄露、篡改、损毁、丢失或非法使用，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国民法典》及相关法律法规、国家标准和行业规范，结合甲乙双方业务实际情况与技术能力，特制定本用户信息安全防护方案。本方案旨在建立一套覆盖组织管理、制度建设、技术防护、人员管理、应急响应及持续改进的全方位、多层次、闭环式用户信息安全防护体系，确保用户信息的机密性、完整性、可用性和抗抵赖性得到充分保障。

（二）适用范围

本方案适用于甲乙双方在业务合作过程中所涉及的全部用户信息处理活动，包括但不限于用户个人基本资料、身份鉴别信息、生物识别信息、网络身份标识信息、用户画像信息、消费偏好信息、位置轨迹信息、通讯录信息、交易记录信息、日志行为信息及其他经用户授权或依法收集并受法律保护的信息。本方案适用于甲乙双方及其关联机构、分包商、第三方合作机构中所有接触用户信息的部门、岗位和人员，覆盖系统规划设计、开发测试、运维运营、外包服务、合作共享等全部业务环节。

（三）基本原则

乙方在甲方委托范围内处理用户信息时，应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，公开用