便利蜂考试题目及答案.docxVIP

便利蜂考试题目及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.便利蜂的主营业务不包含以下哪一项？（）

A.鲜食销售B.日用品零售C.金融贷款D.便民服务

2.便利蜂门店的鲜食产品生产遵循的原则是？（）

A.批量生产B.按需生产C.每日固定产量D.周末增产

3.顾客使用自助收银机结账时遇到问题，员工应（）

A.让顾客自行解决B.指导顾客操作C.拒绝提供帮助D.要求顾客换人工收银

4.便利蜂的会员积分兑换方式不包括（）

A.兑换商品B.抵扣现金C.兑换优惠券D.兑换服务

5.门店卫生清洁中，货架的清洁频率是（）

A.每日一次B.每周一次C.每三天一次D.每月一次

6.以下属于便利蜂鲜食的是（）

A.冷冻披萨B.现做三明治C.罐装饮料D.进口零食

7.员工在接待顾客时，正确的站姿是（）

A.双手抱胸B.倚靠货架C.挺胸收腹D.弯腰驼背

8.便利蜂的配送时效承诺是订单确认后（）分钟内送达？

A.15B.30C.45D.60

9.商品陈列的黄金陈列位是指（）

A.最上层B.中层视线平齐处C.最下层D.促销区

10.当发现商品缺货时，员工应（）