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2026年乡镇多部门联动化解信访难题心得总结

2026年，我镇在化解信访难题工作中，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《信访工作条例》，聚焦群众急难愁盼问题，以党建引领为核心，以多部门联动为抓手，以源头治理为根本，构建起横向到边、纵向到底的信访矛盾化解体系，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变，从“单兵作战”向“协同共治”升级，全年信访总量较上年下降32%，重复信访率下降45%，群众满意度达98.6%，实现了“信访总量下降、矛盾化解提质、干群关系密切”的良好成效。现将全年工作情况总结如下：

###一、直面矛盾挑战：深刻认识新形势下信访工作的复杂性与紧迫性

随着乡村振兴战略深入推进，我镇经济社会快速发展，城镇化进程加快，各类利益诉求交织叠加，信访工作呈现出“诉求多元化、主体复杂化、问题深层化、化解难度大”的显著特征。从信访类型看，征地拆迁、民生保障、邻里纠纷、历史遗留问题四大类矛盾占比达78%，其中跨领域、跨部门的复合型矛盾占比达45%，单一部门难以独立解决。例如，XX村征地拆迁项目涉及土地补偿标准、村民就业安置、社会保障等12项诉求，既需要国土所负责政策解读，又需要人社局对接岗位招聘，还需要民政办落实困难帮扶，部门间若缺乏协同，极易导致问题久拖不决。从信访主体看，除传统个体信访外，群体性信访占比上升至23%，部分群众通过串联上访、网络投诉等方式