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2026年企业信息技术系统运维管理效率评估测试试卷及答案.docx

2026年企业信息技术系统运维管理效率评估测试试卷及答案.docx

    2026年企业信息技术系统运维管理效率评估测试试卷及答案

    一、选择题（30分，每题2分，共15题）

    1.以下哪项不属于ITIL4的核心实践？

    A.事件管理

    B.问题管理

    C.变更管理

    D.项目管理

    2.在IT运维管理中，MTTR指的是？

    A.平均修复时间

    B.平均响应时间

    C.平均故障间隔时间

    D.平均检测时间

    3.以下哪项不是DevOps的核心原则？

    A.自动化

    B.协作

    C.瀑布式开发

    D.持续交付

    4.在IT服务管理中，IT服务连续性管理的主要目标是？

    A.提高IT服务的效率

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