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物流业区域调度员绩效评定表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

调度效率（25%）

调度准确率

根据调度任务的实际完成情况，准确率越高得分越高。包括货物配送的准时性、路线规划的合理性等。

20

调度效率（25%）

异常处理能力

针对配送过程中出现的异常情况，如货物延误、运输车辆故障等，能够及时有效处理。

15

调度效率（25%）

调度计划合理性

根据货物需求和配送路线，制定的调度计划能够有效提高配送效率。

15

调度效率（25%）

信息反馈及时性

对于调度过程中出现的问题，能够及时向上级或相关部门反馈。

10

调度效率（25%）

客户满意度

根据客户对配送服务的满意度进行评分，反映客户对调度员工作的认可度。

15

沟通协作（20%）

团队协作

与团队成员的协作情况，包括任务分配、信息共享等方面。

15

沟通协作（20%）

跨部门沟通

与不同部门之间的沟通顺畅程度，包括协调资源、解决问题等。

10

沟通协作（20%）

客户沟通

与客户的沟通能力，包括理解客户需求、解决问题等。

10

沟通协作（20%）

信息传递准确性

在信息传递过程中，确保信息的准确性，避免因信息错误导致的延误或误解。

10

沟通协作（20%）

应急沟通能力

在面对突发事件时，能够迅速沟通协调，确保问题得到有