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医疗机构远程医疗工作制度和流程

一、远程医疗工作制度

（一）总则

为规范远程医疗服务行为，保障医疗质量与安全，充分利用优质医疗资源，提升医疗服务可及性，满足人民群众日益增长的健康需求，依据国家相关法律法规及政策要求，结合本机构实际，制定本制度。本制度适用于本机构内所有涉及远程医疗活动的科室、人员及相关工作环节。远程医疗工作应遵循“患者为中心、安全有效、规范有序、知情同意、保护隐私”的原则。

（二）组织管理与职责分工

1.机构层面：成立远程医疗工作领导小组，由机构主要负责人任组长，相关职能科室（如医务科、信息科、质控科、临床科室等）负责人为成员。领导小组负责统筹规划、政策制定、资源协调、监督管理及重大事项决策。

2.牵头部门：指定医务科（或专门设立的远程医疗管理部门）作为远程医疗工作的日常管理与协调部门，负责远程医疗服务的申请审核、流程优化、质量控制、纠纷处理、数据统计及与合作方的联络沟通。

3.临床科室：各临床科室主任为本科室远程医疗工作第一责任人，负责组织本科室医务人员参与远程医疗服务，严格执行远程医疗相关规范，确保提交病例资料的真实性、完整性和及时性，并对本科室远程医疗服务质量负责。

4.技术支持部门：信息科负责远程医疗系统及相关硬件设备的建设、维护、升级和安全保障，确保网络通畅、系统稳定运行，保障数据传输安全。

5.质量控制部门：质控科负责对远程医疗服务全