感染科品管圈成果汇报——提升患者满意度.pptxVIP

汇报导览

选题立项

以患者为中心，从痛点出发

组建感染科品管圈圈组

选定提升患者满意度主题

现状解析

用数据说话，追根溯源

把握患者满意度现状

鱼骨图追溯根因

按人、机、料、法、环展开，逐层追问为什么，梳理末端原因

对策实施

对策落地，闭环改进

拟定分级改进对策

一个真因对应多项对策，从效益性、可行性、经济性、圈能力四维综合评价，优选低成本、高效益组合。

落实对策并动态检讨

成效验证

数据见证，成效可溯

对比确认改善成效

成效以可追溯数据为核心支撑，便于评审逐一核验。

经验沉淀

标准化固化，持续精进

固化标准形成机制

复盘检讨规划延续

以患者满意为圆心，

持续改进不止步

质量改进没有终点，患者满意是永恒的起点

品管圈让改进成为习惯，让满意成为常态