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航空行业人力资源部经理人力资源管理手册（执行版）

第1章人力资源管理概述

1.1人力资源管理定义与目标

人力资源管理（HumanResourceManagement,HRM）在航空业绝非简单的员工管理那么简单。它是一门系统性的科学，更是确保飞机安全起降、航线高效运营的核心支撑。航空业对人员技能、责任感和应急处理能力有着近乎苛刻的要求，这意味着人力资源管理的范畴远超传统认知。从飞行员的心理评估到地勤人员的调度优化，从机务工程师的持续培训到空中乘务员的客户服务标准，每一个环节都直接影响着企业的安全记录和声誉价值。

航空业人力资源管理的核心目标，是构建一支既符合法规标准，又能适应行