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酒店管理水平测试通关及答案.docx

酒店管理水平测试通关及答案.docx

    酒店管理水平测试通关及答案

    总分：100分考试时间：120分钟姓名：__________得分：__________

    一、单项选择题（共25小题，每小题1.6分，满分40分）

    1.酒店管理的核心目标是（）

    A.降低运营成本B.提升客户满意度和酒店盈利能力C.扩大酒店规模D.提高员工福利

    2.酒店前厅接待的首要工作是（）

    A.客房销售B.客户登记入住C.处理客户投诉D.行李寄存

    3.下列不属于酒店客房类型的是（）

    A.标准间B.套房C.总统套D.宴会厅

    4.酒店客房部的核心工作职责不包括（）

    A.客

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