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医疗健康行业门诊部医生门诊医疗服务手册（执行版）

第1章门诊服务概述

1.1门诊服务理念

1.2门诊服务宗旨

1.3门诊服务流程

完整的门诊服务流程可分为六个关键阶段：

1.预检分诊阶段：通过智能分诊系统，依据患者主诉、症状严重程度（按CCSS标准评估）和既往病史，将患者分配至相应诊区。该阶段需在3分钟内完成初步判断，错误率控制在2%以下。

2.信息采集阶段：采用结构化问诊单，结合电子病历系统，确保采集的临床信息完整度达95%。特别需记录患者合并症情况（如高血压控制不佳可能影响药物选择）。

3.辅助检查阶段：根据诊疗需求动态安排检验/影像检查，优化路径设计使患