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2026年空乘反应能力面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.巡航阶段，客舱突遇剧烈颠簸，正在后舱准备热饮的乘务员应首先做什么？

A.扶稳餐车继续完成倒水服务

B.立刻蹲下抓住餐车或身边固定物

C.马上广播通知旅客返回座位

D.快速进入前舱向机长报告

答案：B

解析：非正常颠簸时乘务员的首要动作是保护好自己与热饮，就近固定身体，防止烫伤或失稳摔伤；广播与报告应在完成自我保护后进行。

2.发现旅客在洗手间内吸烟触发烟雾探测器报警，乘务员的正确做法是？

A.敲门口头警告后离开

B.等旅客出来后再予以批评教育

C.报告乘务长，由乘务员使用备用钥匙开门处理并没