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医疗技术执行与服务质量绩效评估表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

技术操作规范性（25%）

操作流程准确性

严格按照操作规程执行，无差错，确保患者安全。

25

技术操作规范性（25%）

设备使用熟练度

熟练掌握设备操作，遇到故障能够迅速解决。

20

技术操作规范性（25%）

结果报告准确性

报告结果准确，及时反馈给患者及医生。

15

技术操作规范性（25%）

技术更新学习

主动学习新技术，及时更新知识，提升技术水平。

10

技术操作规范性（25%）

应急处理能力

遇到紧急情况，能够迅速反应，采取有效措施。

10

服务态度与沟通能力（20%）

服务态度

对病人及家属保持微笑，耐心解答疑问，尊重患者权益。

15

服务态度与沟通能力（20%）

沟通能力

与同事、患者及家属沟通流畅，确保信息传递无障碍。

15

服务态度与沟通能力（20%）

团队合作

主动配合同事，共同解决问题，提升团队效率。

10

服务态度与沟通能力（20%）

客户满意度

患者及家属对服务满意度高，无投诉。

10

服务态度与沟通能力（20%）

持续改进

主动提出改进建议，积极参与服务质量提升。

10

工作效率与成果（25%）

工作效率

按时完成工作任务，保证工作质量。

20

工作效率与成果（25%）

工作质