2026保险续保话术优化培训ppt.pptxVIP

;CONTENT;;续保率直接影响年度保费目标;老客续保获客成本仅为新客1/5;续保是客户长期经营的入口;当前续保话术存在的普遍痛点;;按出险次数划分客户等级;按投保险种划分客户类型;按客户年龄划分消费偏好;按续保时间节点划分优先级;按历年缴费能力划分客群;;提前30天续保提醒话术;提前15天优惠告知话术;提前7天到期催促话术;到期当天最后通牒话术;脱保后召回沟通话术;;团购优惠限时锁定话术;赠品叠加福利引导话术;亲友转介绍返现引导话术;自动续保免打扰服务介绍;缴费方式灵活调整说明;;嫌太贵的优惠拆解话术;想换别家的优势对比话术;暂时没空的时间预约话术;去年没出险的福利引导话术;理赔不满意的安抚解释话术;;话术通关模拟演练流程;优秀话术录音复盘方法;续保率提升效果考核标准;THANKS！