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旅游产品策划师客户满意度与项目收益绩效评定表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

客户满意度（30%）

30%

根据客户满意度调查结果，评估策划产品对客户的吸引力及满意度。

30

客户满意度（30%）

30%

评估客户投诉处理的及时性和有效性。

20

客户满意度（30%）

30%

评估对客户反馈的重视程度及响应速度。

20

客户满意度（30%）

30%

根据客户评价系统中的好评数量及比例，评估客户对产品的整体满意程度。

30

客户满意度（30%）

30%

评估客户对产品的忠诚度。

10

项目策划与创新（25%）

25%

评估策划方案的独特性和创新程度。

20

项目策划与创新（25%）

25%

评估策划方案的市场适应性和合理性。

20

项目策划与创新（25%）

25%

评估策划方案的执行可行性和资源需求。

30

项目策划与创新（25%）

25%

评估策划方案实施后的实际效果。

20

项目策划与创新（25%）

25%

评估策划方案在市场上的接受度和影响力。

10

项目执行与管理（20%）

20%

评估项目执行过程中的时间管理和进度控制。

20