口腔科医生年终总结2.pdfVIP

某医院口腔科2026年度医生年终总结

2026年，在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实履

行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实

工作，在临床、教学等各方面取得一定成绩，现汇报如下：

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

（-）开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设

首先认真组织科室工作人员，反复学习《医疗卫生机构及其工作

人员索要、收受红包、回扣责任追暂行办法》等文件及反面材料。

二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是

强化监督、落实承诺，继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会

议听取意见。2026年全科共收到锦旗5面、表扬信32封，得到医院充

分肯定。

（二）坚持服务月活动，创新优质服务新模式

活动取得较明显效果，不仅有效降低病人就诊费用，医疗指标完

成情况良好，而且将优质服务贯穿全程医疗服务过程。一是树立优质

服务理念，提出科室服务理念，树立各具特色的服务理念和行为规范。

二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心

声本》、建立服务意见反馈渠道。一年来科室坚持病患服务例会制度,

广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和

建议，促使