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2025年建筑工程工程部工程师工程索赔处理手册

第1章索赔概述

1.1索赔的定义与特征

工程索赔是建筑工程项目中不可避免的管理环节。当非承包商原因导致的合同偏差造成损失时，承包商提出经济或工期补偿要求，这就是索赔的实质。索赔不是单方面的指责，而是基于合同条款的合理权利主张。其核心特征在于：必须存在合同依据，损失事实清楚，证据链完整，且在规定时限内提出。实践中，一个成功的索赔往往需要提前规划，而非临时抱佛脚。例如，某项目因业主变更设计导致工期延误，承包商若能提前记录变更通知、现场签证流程，索赔成功率将显著提升。可以说，索赔是合同风险的显性化处理。

1.2索赔的类型与分类

索赔按不同维