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儿科护士患儿服务年度考核方案.docx

儿科护士患儿服务年度考核方案.docx

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    儿科护士患儿服务年度考核方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、考核目标 3

    二、考核原则 5

    三、考核对象与周期 7

    四、考核组织与职责 9

    五、患儿服务考核内容 12

    六、服务质量评价指标 15

    七、患儿安全评价指标 20

    八、沟通与人文关怀评价 23

    九、家属满意度评价 25

    十、考核方式与评分标准 28

    十一、考核实施流程 31

    十二、考核结果统计与分级 34

    十三、结果反馈与申诉处理 36

    十四、考核结果运用 39

    十五、持续改进与工作保障 41

    考核目标

    总体目标阐述

    本考核目标旨在构建科学

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