2026年产品设计用户体验研究资格考试试题及答案.docxVIP

2026年产品设计用户体验研究资格考试试题及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.在用户体验研究中，可用性测试的主要目的是什么？

A.评估产品的视觉设计

B.测试用户能否有效、高效且满意地使用产品

C.收集用户的购买意愿数据

D.分析竞争对手的产品特性

2.以下哪种研究方法最适合探索用户对产品的深层需求和动机？

A.A/B测试

B.情境访谈

C.问卷调查

D.可用性测试

3.在构建用户画像时，以下哪项信息通常不是核心要素？

A.用户的人口统计学信息

B.用户的技术熟练度

C.用户的购买历史

D.用户的目标、痛点和需求

4.用户旅程图的主要作用是什么？

A.展示产品的技术架构

B.记录用户与产品交互的完整过程和情感体验

C.分析产品的市场定位

D.预测产品的销售趋势

5.用户体验五要素模型中，位于最顶层的是？

A.表现层

B.框架层

C.结构层

D.范围层

6.在进行定量研究时，以下哪种方法最适合收集大规模用户行为数据？

A.深度访谈

B.焦点小组

C.网站分析工具

D.卡片分类法

7.NPS（净推荐值）主要用于衡量什么？

A.产品的使用频率

B.用户的推荐