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质量管理：制程异常处理规定

1.目的

为确保在生产过程中出现不符合产品要的产品得到识别和控

制，以防止其非预期使用或交付，特制定本规范，提供客户良

好的质量保证，提高客户满意度。

2.范围

适用本公司生产的所有产品，制程生产、制程检验、出货前检

验等岗位发现的不满足标准要之产品。

3.定义

3.1严重缺点C（RI）：严重影响产品功能以致无法使用，或违反

法律法规，或造成使用之人身安全之缺点

3.2主要缺点。见1）：其结果或许会导致故障，或实质上减低产

品之使用性能，以致不能达成期望之目标

3.3次要缺点。1/）：产品之使用性能也许实质上不致减低其期

望目的或虽然与设定之目标有差异，但在产品使用与操作上，