便民大厅笔试题目及答案.docxVIP

便民大厅笔试题目及答案

一、单项选择题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.便民大厅的核心服务宗旨是（）。

A.快速办理B.为人民服务C.高效便捷D.群众满意

2.办理居民身份证补办业务，通常需要的材料是（）。

A.户口本B.驾驶证C.社保卡D.房产证

3.当群众对办理结果不满意时，应首先（）。

A.拒绝解释B.引导至投诉窗口C.置之不理D.强行办理

4.便民大厅的工作时间一般为（）。

A.周一至周五8:00-18:00B.周一至周日24小时C.周一至周五9:00-17:00D.周末休息

5.办理营业执照注册，不需要的材料是（）。

A.身份证B.公司章程C.学历证明D.经营场所证明

6.以下属于便民大厅服务规范的是（）。

A.对群众态度冷漠B.一次性告知所需材料C.随意延长办理时间D.收取额外费用

7.群众咨询业务时，工作人员应（）。

A.让群众自己看公告B.详细耐心解答C.推给其他窗口D.说不知道

8.社保缴费业务的办理窗口通常是（）。

A.民政窗口B.人社窗口C.税务窗口D.市场监管窗口

9.办理居住证需要的居住证明类型不包括（）。

A.房屋租赁合同B