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基于全生命周期的客户价值动态平衡优化模型.docx

基于全生命周期的客户价值动态平衡优化模型.docx

    基于全生命周期的客户价值动态平衡优化模型

    目录

    一、内容概括 2

    1.1现实需求背景剖析与客户价值管理演进 2

    1.2引入”动态平衡”理念的必要性论证 4

    二、客户价值全周期演进与特征分析框架构建 6

    2.1客户价值基础要素辨析与动态属性 6

    2.1.1获取与探索维度特征分析与关联模型 8

    2.1.2互动与留存维度评估指标体系设计 11

    2.1.3贡献与留存度量的生命曲线模型分析 15

    2.1.4基于客户全价值链条框架设计实践路径 16

    2.2动态平衡实现路径与驱动要素

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