神精内科优质护理工作计划.docx

神精内科优质护理工作计划

一、工作目标

（一）核心质量目标

1.护理不良事件发生率：较上年度下降20%，其中跌倒/坠床发生率≤0.3‰，压力性损伤发生率（Ⅱ期及以上）≤0.1‰，给药错误发生率≤0.05‰，导管非计划拔管发生率≤1.2%，无护理相关的致残、死亡事件发生。

2.患者安全目标达标率：100%落实国家患者安全十大目标，高危风险患者评估准确率≥98%，风险干预措施落实率≥95%。

3.护理质量核心指标达标率：基础护理合格率≥96%，特级/一级护理合格率≥95%，护理文书书写合格率≥97%，急救物品完好率100%，消毒隔离合格率100%。

4.服务满意度目标：住院患者满意度≥96