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2026年司法所人民调解领域作风问题专项整治汇报

一、工作背景与总体情况

2026年以来，我所按照《关于加强人民调解员队伍建设的意见》及上级司法行政机关关于开展基层调解领域作风问题专项整治的部署要求，聚焦人民群众反映强烈的调解服务不优、程序不规范、责任不落实等突出问题，于2026年3月至9月在辖区范围内组织开展人民调解领域作风问题专项整治行动。截至9月底，专项整治各阶段任务已全部完成，取得了阶段性成效。

本次专项整治坚持问题导向、标本兼治、群众满意的工作原则，重点围绕调解受理、调查取证、调解实施、协议履行、卷宗归档五个关键环节开展全流程排查整治。整治范围覆盖街道调委会1个、社区调委会8个、行业性专业性调委会3个（交通事故、劳动争议、物业纠纷），专兼职调解员共47人。共排查出作风问题7类23项，已整改完成21项，正在整改2项（涉及制度机制建设，预计12月底前完成），整改完成率91.3%。

二、排查发现的主要问题

本次排查采取自查+督查+群众评议相结合的方式，通过查阅2025年1月至2026年2月期间的调解案卷486卷、回访当事人316人次、发放调查问卷500份（回收462份，回收率92.4%）、召开座谈会5场，梳理出以下突出问题：

2.1服务群众意识不强，接待态度生硬

具体表现：部分调解员在接待群众时存在门难进、脸难看、话难听现象。社区调委会调解员张某在接待当事人时语气生硬、缺乏耐