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机场运营与管理规范手册

1.第一章机场运营基础管理

1.1机场运营管理概述

1.2机场运行标准与规范

1.3机场运行安全管理体系

1.4机场运行效率提升措施

1.5机场运行数据监测与分析

2.第二章机场运行调度与指挥

2.1机场运行调度原则与流程

2.2机场航班计划编制与调整

2.3机场运行指挥系统与通讯

2.4机场运行延误与取消处理

2.5机场运行协调与跨部门沟通

3.第三章机场设施与设备管理

3.1机场基础设施管理规范

3.2机场设备运行与维护标准

3.3机场航空器停放与维修管理

3.4机场供电与供油系统管理

3.5机场应急设施与设备配置

4.第四章机场旅客服务与管理

4.1机场旅客服务流程与标准

4.2机场旅客服务质量和满意度管理

4.3机场旅客信息与票务管理

4.4机场旅客安全与应急措施

4.5机场旅客服务培训与考核

5.第五章机场应急管理与安全规范

5.1机场突发事件应对机制

5.2机场应急演练与预案管理

5.3机场安全检查与隐患排查

5.4机场安全文化建设与培训

5.5机场安全事件报告与处理

6.第六章机场运行成本与资源管理

6.1机场运行成本核算与控制

6.2机场资