GBT 18978.20-2024 人-系统交互工效学 第20部分：无障碍设计的工效学方法 标准立项发展报告.docxVIP

人-系统交互工效学第20部分：无障碍设计的工效学方法标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:ErgonomicsofHuman-SystemInteraction—Part20:AnErgonomicApproachtoAccessibleDesign

摘要

随着信息社会纵深发展，数字化产品与系统已深度嵌入公共治理、教育医疗、交通出行、金融服务等社会运行各环节。然而，残障人群、老年群体及临时性功能受限人群在获取和使用数字产品时仍面临显著障碍，无障碍设计由此从社会责任议题上升为产品质量与系统效能的核心指标。GB/T18978.20-2024《人-系统交互工效学第20部分：无障碍设计的工效学方法》于2024年发布，2025年7月1日正式实施，标志着我国在人-系统交互无障碍设计领域标准化工作取得重要突破。该标准等同采用ISO9241-20国际标准，规定了以工效学方法开展无障碍设计的总体框架、用户需求分析方法、设计原则及评估要求，强调将多样性用户的能力差异纳入系统全生命周期设计过程。本报告系统梳理该标准的立项背景、编制过程、技术框架、核心内容及实施意义，分析其对产品设计、服务提供和公共政策的指导价值，并结合国际标准演进趋势提出未来标准化工作的展望，旨在为专业技术人员和行业管理人员提供参考。

关键词：人-系统