迎接全国暗访工作方案.docx

迎接全国暗访工作方案模板

一、背景分析

1.1政策背景

1.1.1全国暗访工作作为政府部门强化监管...

1.1.2政策导向上，暗访工作从问题导向向预防导向转变...

1.2行业现状

1.2.1当前各行业暗访覆盖面持续扩大...

1.2.2行业差异显著，暗访重点各有侧重...

1.3暗访趋势

1.3.1暗访方式正从人工为主向人机结合转型...

1.3.2暗访标准从统一化向差异化演进...

二、问题定义

2.1认知层面问题

2.1.1重视程度不足，存在应付心态...

2.1.2理解存在偏差，混淆暗访与督查...

2.2执行层面问题

2.2.1流程不规范，暗访准备碎片化