小组服务技巧与评估方法精要.pdfVIP

第第27讲小组27讲小组服务技巧（二）服务技巧（二）

五五、小组过程监督技巧（整体理解难度不大）、小组过程监督技巧（整体理解难度不大）

（一）小组进度

目标指标设定；组员自我评估与同伴评估；者运用评估工具进行评

（二）小组目标评估（目标指标设定；组员自我评估与同伴评估；者运用评估工具进行评

估；前后状态对比；小组集体评估

估；前后状态对比；小组集体评估）

（三）小组活动总结与反馈（预留总结时间；运用性提问；设计视觉化反馈形式；鼓励多元表

达方式；给予积极回应）

六、小组策划与活动设计技巧（符合正常做事逻辑，较好理解）

（一）小组活动策划技巧（）

二）风险预判与应对策略

（

（

（

11））识别潜在风险因素。识别潜在风险因素。

（（22））制定应急机制。制定应急机制。

（（33））明确人员配置与职责。明确人员配