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培训机构电话访问话术

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培训机构电话访问话术

目录

TOC\o1-3\h\u1电访话术（综述） 3

1.1表明身份 3

1.2告知目的 3

1.3进行电测 3

1.4说明电测情况 3

1.4.1说明电测情形 3

1.4.2说明本月学习情形 4

1.4.3询问在家学习情形 4

1.4.4询问家长建议事项 4

1.5结束通话 4

2开班服务电话（带班教师篇） 5

2.1表明身份 5

2.2告知开课班时段及开学典礼时间 5

2.3为孩子取英文名字 5

2.4了解孩子 6

2.5告知家长注意事项 6

2.6告知带班老师、学校联络方式 6

3开班服务电话（客服篇） 7

3.1表明身份 7

3.2核对信息 7

3.3询问希望的上课时间 8

3.4建议学习方式 8

3.5预约测试 8

3.6告知学校联系方式 8

4电话TMK话术 9

4.1表明身份 9

4.2信息收集 9

4.3告知目的 9

4.4创造危机感