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房地产经纪人职业素养与礼仪模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.房地产经纪人向客户承诺房屋无产权纠纷，但事后发现存在抵押，此行为主要违反了哪项职业道德规范？

A.专业知识

B.客户至上

C.诚信守信

D.服务主动

2.根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构应当向交易双方收取的佣金，应当（）。

A.事先征得交易双方同意

B.全部上缴政府指定机构

C.只向卖方收取

D.只向买方收取

3.在与客户电话沟通时，以下哪项行为是不恰当的？

A.自我介绍清晰，说明来电目的

B.选择安静的环境，避免背景噪音

C.谈话时间过长，占用客户休息时间

D.结束通话时表示感谢并约定下次联系

4.房地产经纪人接待客户时，着装应整洁、得体，以下哪种着装通常被认为不太专业？

A.西装革履，衬衫领口袖口熨烫平整

B.舒适休闲的夹克衫，搭配纯色T恤

C.过于鲜艳或花哨的服装

D.确保鞋子干净无污渍

5.当客户在房屋看房过程中提出质疑或不满时，房地产经纪人首先应该采取哪种态度？

A.立即反驳，说明理由

B.保持冷静