零售店铺销售经理业绩销售KPI考核表.docxVIP

零售店铺销售经理业绩销售KPI考核表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

40%

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

40

销售业绩

40%

新客户获取量

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

20

销售业绩

40%

销售利润率

根据实际销售利润率与平均利润率的比率进行评分，比率越高，得分越高。

15

销售业绩

40%

库存周转率

根据库存周转率进行评分，周转率越高，得分越高。

15

销售业绩

40%

促销活动效果

根据促销活动销售额同比增长率进行评分，增长率越高，得分越高。

10

客户服务

20%

客户满意度

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

10

客户服务

20%

客户投诉处理率

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

10

客户服务

20%

客户关系维护

根据客户关系维护活动数量进行评分，数量越多，得分越高。

5

客户服务

20%

客户信息更新率

根据客户信息更新率进行评分，更新率越高，得分越高。

5

客户服务

20%

客户关系满意度

根据客户关系满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

5

团队管理

20%

团队士气

根据团队士气调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

10

团队管理

20%

团队目标达成率

根据团队目标达成率进行评分