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快递员职业资格考试题库

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.快递员在派送快递时，应首先确认收件人的身份。()

A.通过查看收件人姓名

B.通过收件人提供的手机号码

C.通过收件人身份证件

D.通过收件人居住小区的出入证

2.快递员在处理客户投诉时，应采取的正确态度是。()

A.直接拒绝客户要求

B.耐心倾听客户意见

C.立即向上级汇报

D.忽略客户投诉

3.快递员在装卸快递时，应注意保护快递的。()

A.外包装

B.内部物品

C.标签

D.以上都是

4.快递员在快递运输过程中，应确保快递的。()

A.安全性

B.及时性

C.完整性

D.以上都是

5.快递员在快递派送时，应遵循的原则是。()

A.先远后近

B.先近后远

C.随意安排

D.以上都不对

6.快递员在快递揽收时，应检查快递的。()

A.包装是否完好

B.物品是否清晰

C.标签是否正确

D.以上都是

7.快递员在快递派送时，如遇特殊情况无法派送，应。()

A.直接将快递退回

B.联系收件人协商

C.忽略收件人要求

D.立即向上级汇报

8.快递员在快递运输过程中，如遇天气变化，应。()

A.继续运输

B.暂停运输

C.调整运输路线

D.以上都正确

9.快递员在快递揽收时，如遇客户要求额外服务，应。()

A.直接拒绝

B.考虑服务内