基于SIR-HCA模型的自主品牌汽车企业负面口碑扩散研究.pptxVIP

content目录01研究背景与问题提出02理论基础与模型构建03数据来源与仿真设计04仿真结果与动态分析05管理启示与应对策略06研究贡献与未来展望

研究背景与问题提出01

自主品牌汽车市场快速发展伴随口碑管理挑战加剧市场扩张加速近年来自主品牌销量持续攀升，新能源领域尤为突出，市场份额不断扩大。规模增长的同时，用户基数激增带来口碑管理难度显著提高。舆情风险积聚产品技术迭代频繁，质量控制与服务响应未能同步跟进，导致用户抱怨增多。负面评价在社交平台快速聚集，形成潜在舆情风暴。传播机制变异社交媒体打破信息壁垒，一条差评可经转发、评论裂变式扩散。传统点对点传播演变为网状并发传播，影响范围呈指数级放大