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2026年职场沟通能力与团队协作案例分析习题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.在商务谈判中，如果对方频繁看手表并身体后仰，这通常传达了以下哪种非语言信息？

A.对你的观点非常感兴趣，正在深入思考

B.感到舒适和放松

C.心理焦躁，希望尽快结束对话

D.表示尊重和礼貌

2.根据沟通的“漏斗效应”，以下描述最准确的是？

A.想要表达的内容比实际说出来的多，实际说出来的比对方听到的多

B.想要表达的内容比实际说出来的少，实际说出来的比对方听到的多

C.想要表达的内容与实际说出来的完全一致，对方听到的也完全一致

D.实际说出来的比想要表达的多，对方听到的比实际说出来的多

3.某团队正处于“震荡期”，该阶段的主要特征不包括以下哪项？

A.团队成员之间开始出现意见分歧和争论

B.团队成员对工作方式产生不满和质疑

C.成员之间建立了深厚的个人友谊和信任

D.团队内部出现了权力斗争和角色冲突

4.在托马斯-基尔曼冲突模式模型中，如果为了维护自己的立场而强行要求对方服从，这种解决方式被称为？

A.回避

B.合作

C.竞争

D.妥协

5.当团队成员对任务的优先级理解不一致时，项目经理最应该采取的沟通策略是？

A.立即召开紧急会议，由项目经理拍板决定

B.强调层级关系，由上级直接下达指令