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物流配送员配送服务报告

202X年第三季度（7月1日至9月30日），我司城配板块127名在岗配送员覆盖主城区高新、金水、管城、二七、中原、惠济6个配送网格，累计服务合作商家2147家、终端用户39.82万人次，全维度运营及服务数据如下：

一、核心运营指标完成情况

（一）订单交付指标。季度累计完成配送订单142897单，其中3公里内45分钟达即时配送单98624单，占比69.02%；跨网格隔日调拨配送单44273单，占比30.98%；含生鲜蔬果、冷冻食品在内的冷链配送单21347单，占总单量的14.94%。季度整体配送完成率99.72%，超季度既定目标0.22个百分点，未出现整批订单漏发、错发现象。

（二）时效达成指标。即时配送单平均配送时长28.7分钟，较上季度缩短1.2分钟，超时率0.38%，较上季度下降0.17个百分点，其中3公里内订单45分钟送达率99.68%，超目标0.38个百分点；隔日调拨配送单准点送达率99.41%，超目标0.31个百分点；冷链配送单准点率99.87%，全程温度监测达标率100%，无配送环节超温导致的货品损耗。

（三）成本管控指标。季度单均配送成本4.72元，较上季度下降0.23元，其中路线智能优化降低单均通行成本0.09元，新能源配送车替代燃油车降低单均能耗成本0.11元，货品损耗率下降降低单均赔付成本0.03元，累计季度配送成本节约32.87万元，超