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外卖应用使用指南.doc

外卖应用使用指南

一、主流平台基础操作

（一）美团外卖

下载与登录

从应用商店下载最新版美团APP，支持手机号、微信或支付宝一键登录。首次登录需完成实名认证（身份证+人脸识别），并开启位置权限以获取精准商家推荐。进入首页后，点击顶部“外卖”图标进入服务界面，系统会自动定位当前地址，也可手动切换至常用配送点（如公司、家庭住址）。

点餐流程

搜索与筛选：通过搜索框输入菜品名（如“麻辣烫”）或商家名，支持按“销量”“评分”“配送费”等维度排序。2025年新增“AI口味推荐”功能，根据历史订单自动推送相似菜品（如曾点过“微辣火锅”，会优先展示川湘菜馆）。

加购与结算：选中心仪菜品后点击“+”加入购物车，支持备注特殊需求（如“少冰”“餐具分开”）。结算页面需确认收货地址、联系电话及支付方式（微信支付、支付宝、银行卡或平台钱包余额），提交订单前可勾选可用优惠券或红包。

订单追踪

支付完成后进入实时追踪界面，可查看商家出餐进度（如“已接单”“备餐中”“骑手取餐”）和骑手实时位置。2025年新增“AR实景导航”功能，通过手机摄像头直观显示骑手与配送地址的距离，预计到达时间精确至分钟。

（二）饿了么

特色功能

“百亿补贴”专区：首页置顶“今日特价”板块，每日10点、16点、20点更新折扣菜品，部分单品低至1折（如原价30元的奶茶补贴后9.9元），需提前设置提醒避免错过。