[宝藏女孩]-母婴-母婴连锁门店私域会员运营方案.pdfVIP

母婴奶粉行业私域会员运营方案

会员制企业活动运营场景

（母婴奶粉行业）

上海源犀信息科技有限公司

2019.11

会员制母婴奶粉企业用户经营特点

•大规模连锁经营，中高价中频，获客成本高，客群需求共性大，重视活

动运营拉新和会员社群管理，

•三高特征（高关注、高互动、高流失），多数采用会员制管理做忠诚度

运营（用户-会员-积分-换购），用户粘性强，很重视用户互动体验

（CEM）运营。

•典型的用户生命周期运营模式：很适合标签化管理和生命周期阶段运

营，（例如7类分法：1.未注册、2.未购买无月龄、3.孕妈未购买、4.宝

妈未购买、5.孕妈已购买、6.宝妈已购买、7.购非奶粉无月龄），有一

套母婴产品销售前后的用户时间窗口销售规范和运营逻辑

某母婴奶粉企业用户运营组织和逻辑

后台系统推广端前台触点

大