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物业及食堂服务规范书

一、物业服务规范

（一）基础设施设备运维服务规范

1.公共供电系统：高压配电房每日巡查1次，低压配电房每周巡查1次，节假日增加1次专项巡查，每日记录电压、电流、温度等运行参数，参数偏差超过额定值±5%立即安排检修；年度预防性试验每1年开展1次，试验报告留存3年以上。突发停电故障后，急修人员15分钟内到场处置，1小时内恢复供电；无法恢复的，30分钟内启动备用发电机，保障消防、电梯、监控等核心设施供电。

2.电梯系统：电梯由持证维保单位每半月开展1次常规维保，每月开展1次安全性能检测，年度由第三方机构开展1次强制性检验，检验合格证明张贴于轿厢显著位置。发生电梯困人故障后，秩序维护人员5分钟内到达现场安抚被困人员，维保人员10分钟内到场开展救援，25分钟内完成脱困处置；特殊故障无法快速脱困的，第一时间上报消防部门同步处置。电梯运行故障率月度控制在2%以内，困人处置成功率100%。

3.消防系统：火灾自动报警系统、喷淋系统、消火栓系统每月开展1次点检，消火栓每季度开展1次放水试压，确保消火栓静水压力不低于0.1MPa，喷淋系统末端压力不低于0.2MPa；烟感、温感探测器每半年开展1次全点位测试，每年由第三方机构开展1次全面消防检测，检测报告留存3年。消防疏散通道、安全出口每日巡查1次，确保24小时畅通，无占用、堵塞情况；每年至少开展1次全员消防疏散演练，每半年开