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AI客服会话内容审核规范
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、适用范围 6
三、审核目标 7
四、审核原则 9
五、术语与定义 11
六、会话数据范围 14
七、内容风险分类 17
八、风险等级划分 20
九、审核流程 22
十、审核触发条件 24
十一、自动审核要求 27
十二、人工审核要求 31
十三、审核判定标准 32
十四、敏感信息识别 37
十五、违规内容处置 40
十六、审核结果反馈 43
十七、申诉与复核 47
十八、审核记录管理 50
十九、数据安全与隐私保护 53
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