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2026年企业危机管理与舆论引导测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请选出最符合题意的选项）

1.根据斯蒂文·芬克的危机阶段理论，危机发展过程中，公众情绪从否认、愤怒转向恐惧、宿命论的阶段通常是哪个阶段？

A.危机爆发期

B.危机蔓延期

C.危机解决期

D.危机恢复期

2.企业在危机沟通中坚持“透明度”原则的主要目的是什么？

A.将所有负面信息隐藏起来

B.主动发布部分信息以引导舆论

C.尽可能全面、准确地告知事实，以建立和维持信任

D.声明危机并非企业责任

3.在社交媒体时代，企业危机信息最先通过哪种渠道传播的可能性最大？

A.官方新闻发布会

B.传统新闻媒体报道

C.网民个人社交账号转发

D.企业官方网站公告

4.“沉默的螺旋”理论主要解释了什么现象？

A.公众在危机中保持绝对沉默

B.大多数人的观点会被少数人的强烈言论所压制，导致舆论一边倒

C.危机信息在传播过程中逐渐失真

D.危机公关需要制造螺旋式上升的舆论压力

5.企业危机预警机制的核心功能是什么？

A.在危机发生后进行应对

B.评估潜在风险并发出警报