保洁员培训手册 实用操作指南.pdfVIP

保洁员培训手册拟定的教材大纲：

1、保洁工作的目的和意义。保洁工作的构成。

清洁：去除垃圾、各种废物，搞好污水、雨水的排泻，保持清洁卫生。

客户配合时对不起请稍让一下谢谢工作中打搅到客户时对不起给您添麻烦了对客户的感谢谢谢非常感谢公司员工文明效劳禁语十条根据各工地客户对我们员工不良言行举止的投诉特归纳出员工文明效劳禁语如下a刚做过怎么又脏了b急什么慢慢来c我不知道你问其他人d没

绿化：进展绿化建立和保养，以提供良好的生态环境。

家政：各项家务代办效劳，方便业主。

2、保洁工作在物业管理行业中的地位，对于本部门的重要性。

小区〔大厦〕的环境卫生给人的第一印象直接也深刻，人们评价一个地方

的物业管理工作的好坏，往往就从它的保洁工作开场。

3、保洁员的素质要求。

厘米每天要刮胡须鼻头升出要剪掉不要留长指甲指甲要经常修剪清洁面部手部必须保持干净不能将手机BP机钥匙别在腰上问候您好微笑的问候开场了我们一天的工作当我们精神饱满地上班见到我们的同事和我们的客户就微笑问候您好千万不能熟视无睹否那么客户会认为我

能正确认识保洁工作的脏和苦，热爱本职工作，积