运维项目风险管理失效案例分析及优化策略.pdf

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2023年上半年软考模拟1-案例分析

案例一:

某通讯服务公司中标某客户业务系统的运行服务项目,服务期从2021年1月1日

至2021年12月31日。在服务合同中,A公司向客户承诺由于按服务,所以该

系统全年的非计划中断时间不超过15小时。

1月初,项目经理在没有做风险管理计划的情况下,就组织项目相关人员召开项目

风险识别会议,从人员、、技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识

别,并制定了包含50多条风险的《风险

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