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会员营销违规扣费整改方案.docx

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    会员营销违规扣费整改方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、整改工作总体目标 3

    二、整改范围与对象 4

    三、违规扣费问题梳理 6

    四、会员扣费业务现状 8

    五、违规情形识别标准 10

    六、问题成因分析 11

    七、会员授权管理整改 13

    八、扣费规则梳理优化 15

    九、营销页面信息整改 17

    十、会员协议内容整改 19

    十一、扣费流程管控整改 21

    十二、自动续费管理整改 23

    十三、扣费提醒机制整改 26

    十四、退费处理流程整改 29

    十五、投诉受理机制整改 31

    十六、存量会员排查安排 35

    十七、异

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