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（新）预约诊疗须知及流程(2篇)

第一篇

预约诊疗是医疗机构优化就诊秩序、缩短患者等待时间、提升医疗资源利用效率的核心服务举措，为保障您的就诊体验顺畅、医疗服务有序开展，所有来院就诊的普通门诊、专科门诊、专家门诊、特需门诊、急诊非急危重症患者均需提前完成预约，现将相关须知及办理流程明确如下。

一、预约诊疗适用范围

1.常规门诊服务：内科、外科、妇科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科、康复科、精神科等所有常规科室的日常接诊服务，除急危重症外均需提前预约，未预约患者原则上不予接诊，确有紧急需求的需经预检分诊工作人员评估后，视剩余号源情况协调安排。

2.专科专病门诊：心血管介入门诊、糖尿病足门诊、肺结节门诊、孕产妇高危门诊、儿童生长发育门诊、肿瘤靶向治疗门诊等针对性专病服务全部实行预约制，不接受现场临时加号，号源100%提前投放至公开预约渠道。

3.专家门诊：副主任医师及以上职称医师出诊的专家门诊，号源100%提前公开投放，现场仅保留失约退号的余号补放，无固定现场号源，热门专家的号源实行分批次投放机制，避免集中抢号导致系统拥堵。

4.特需门诊：全部实行预约制，就诊前需完成身份核验及预约确认，未预约患者无法进入特需诊疗区，特需门诊预约需提前完成实名认证，就诊时需出示预约凭证及有效身份证件。

5.急诊非急危重症：轻度感冒、浅表外伤换药、常规复查、慢病开药等无生命危险的急