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文旅市场监管工作责任书

为全面贯彻落实《中华人民共和国旅游法》《文化市场综合行政执法管理办法》《娱乐场所管理条例》《互联网上网服务营业场所管理条例》《旅行社条例》等法律法规及上级文旅部门关于市场监管的工作部署，进一步压实各级文旅市场监管主体责任，规范文旅市场经营秩序，防范化解重大安全风险，保障消费者合法权益，推动文旅产业高质量发展，特签订本责任书。

一、责任主体

本责任书的责任主体为各级文化和旅游行政部门主要负责人、分管市场监管负责人、综合行政执法机构负责人及具体监管执法人员，实行“属地管理、分级负责、谁主管谁负责、谁执法谁负责”的责任体系，构建“主要领导负总责、分管领导具体抓、执法人员全覆盖”的责任链条，确保监管责任到岗、到人、到具体经营主体。

二、总体工作目标

1.全年文旅市场违法违规案件办结率达到98%以上，群众投诉举报响应时长不超过2小时，投诉处理满意率达到95%以上；

2.文旅经营主体安全生产责任落实覆盖率100%，全年不发生较大及以上安全生产责任事故，一般安全生产事故发生率较上年度下降10%；

3.文旅市场“不合理低价游”“未经许可经营旅行社业务”“娱乐场所涉黄涉赌涉毒”等突出问题专项整治覆盖率100%，重点领域违法违规行为发生率较上年度下降15%；

4.文旅经营主体信用档案建档率100%，失信主体联合惩戒落实率100%；

5.年度监管执法人员业务培训时长不低