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铁路客运习题与能力训练及答案

一、铁路客运基础理论习题

（一）单项选择题

1.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A.身份证B.电子客票信息C.铁路乘车卡D.客票

答案：D

解析：根据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）第七条，客票是铁路旅客运输合同的基本凭证，电子客票为客票的无纸化表现形式，本质仍属于客票范畴。

2.旅客持硬座票误乘至前方车站，正确的处理方式是（）。

A.补收前方站至原票到站的票价B.补收原票乘车站至前方站的票价差额

C.补收原票乘车站至前方站的票价D.免费送回原票到站

答案：C

解析：《客规》第四十条规定，旅客误乘列车或坐过站时，列车长应编制客运记录交前方停车站，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回；如旅客要求继续旅行，应补收自乘车站（不能判明时自始发站）至正当到站的票价差额。本题中旅客持硬座票误乘，应补收原乘车站至前方站的票价。

3.重点旅客的范围不包括（）。

A.年满65周岁的老年旅客B.携带1名1.2米儿童的旅客

C.乘坐轮椅的残疾旅客D.怀孕28周的孕妇

答案：B

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（以下简称《服务规范》）规定，重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客，具体包括：年满60周岁的老年人，身高1.