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培训内容优化实施方案

我在公司培训部门做了近六年的培训管理工作，最近两年多，不管是新员工入职培训还是老员工技能提升培训，收到的关于内容的差评越来越多。我自己先后找了二十多个不同岗位的同事聊过，有个做了五年业务的老同事跟我说：“每次培训通知发过来，我都想着这回能学点新东西解决手上的问题，结果进去一听，还是前年那套PPT，换了个老师讲而已，还不如我回工位整理客户资料有用”。说真的，听完这话我脸都发烫，作为做培训的人，这就是我们的工作没做到位。看着大家明明有学习提升的需求，我们却拿不出能帮到人的内容，心里真的不好受。所以我们部门牵头，结合这大半年收集的所有反馈，做了这个培训内容优化实施方案，就是想彻底梳理现有内容，匹配大家真实的工作需求，让培训真的能发挥作用，帮到大家。

1方案制定背景与总体目标

1.1现有培训内容存在的核心问题

结合我们这大半年做的初步调研，现有培训内容的问题主要集中在三个方面：

1.1.1内容更新不及时，严重脱离当前业务实际

我们公司这几年业务扩张快，新产品、新系统、新流程推了很多，但培训内容一直没跟上节奏，很多课程还是三四年前做的，讲的操作流程还是旧系统的规则，新人学完去上岗，发现跟实际做的完全不一样，还要重新跟着老员工学一遍，平白浪费了大家的时间，也打击了新人的学习积极性。

1.1.2内容同质化严重，没有兼顾差异化需求

过去我们做培训图方便，不管是刚入职的