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物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程

一、门岗规范操作流程

（一）岗前准备与交接班

要求保安提前15分钟到达岗位，按照物业保安仪容仪表标准整理着装：制式服装保持平整干净，帽徽、肩章、臂章等标识对齐佩戴，系好领口风纪扣，穿黑色制式皮鞋；仪容整洁，不得留长发、染彩发、留长指甲，不得佩戴夸张饰品。整理着装后，逐项检查岗亭物品与设备：核对对讲机、身份识别终端、访客登记系统、道闸控制器、值班记录本、消毒用品、应急手电筒等物品是否齐全完好；将对讲机音量调整至环境噪音不超过60分贝时可清晰接收呼叫，测试通话清晰度；测试道闸起落、身份识别系统灵敏度，检查岗亭周边5米范围内卫生，清理垃圾杂物，保持岗亭内外整洁无杂物。

交接班流程：交接班双方共同核对当班未办结事项、上级下发通知、物品数量、设备运行状态，对存在的问题当面确认，交接完成后双方在《值班交接班记录》上签字确认，单次交接班时间控制在5分钟以内，不得影响出入口正常通行。

（二）人员进出管控流程

1.业主通行管控：早高峰（7:00-9:00）、晚高峰（17:00-19:00）执行业主通行优先原则，对熟悉的业主主动点头问候，快速放行，非高峰期对陌生面孔逐一核查身份，无有效信息不得放行。

2.访客通行管控：访客距离岗亭5米时保安起身微笑问询：“您好，请问您拜访哪户业主？”，获知访客信息后立即通过物业通讯录联系被访业主，征得业主书面或口头同意后